14f Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana platform 14f mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa menggunakan perkhidmatan kami.
Kali terakhir dikemas kini: Januari 2026
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Platform 14f mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan selamat. Berikut adalah kategori maklumat yang mungkin dikumpulkan:
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat emel, nombor telefon dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mencipta dan mengesahkan akaun anda, serta memastikan pematuhan syarat umur minimum.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, FPX dan perkhidmatan perbankan dalam talian. Nombor akaun bank atau butiran dompet digital disimpan dalam format tersulitkan dan tidak pernah dikongsi secara terbuka.
Data Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal apabila anda mengakses platform, termasuk jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, alamat IP, lokasi umum berdasarkan IP dan cap masa log masuk. Maklumat ini digunakan untuk mengesan ancaman keselamatan dan mengoptimumkan pengalaman pengguna.
Data Penggunaan dan Pertaruhan
Sejarah pertaruhan, aktiviti permainan, pilihan sukan, masa sesi aktif dan interaksi dengan ciri platform direkodkan. Data ini digunakan untuk memperbaiki perkhidmatan, mengesan penipuan dan mematuhi keperluan pematuhan platform.
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
14f menggunakan maklumat yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran kepada pihak luar tanpa kebenaran anda.
Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:
- Pengesahan identiti — memastikan setiap pengguna memenuhi syarat umur dan bukan pengguna yang telah diharamkan sebelum ini.
- Pemprosesan transaksi — mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR serta menyelesaikan sebarang pertikaian pembayaran.
- Keselamatan akaun — mengesan log masuk yang mencurigakan, percubaan cerobohan dan aktiviti penipuan yang berpotensi.
- Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kestabilan dan antara muka pengguna.
- Komunikasi penting — menghantar notis berkaitan akaun, kemas kini terma, pengesahan transaksi dan maklum balas sokongan pelanggan.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelaporan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform 14f menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkat pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.
Terdapat tiga jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki sesi — aktif hanya semasa anda berada dalam platform dan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Ia digunakan untuk mengekalkan status log masuk dan keutamaan sesi semasa.
- Kuki kekal — disimpan dalam peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan bagi mengingati pilihan bahasa dan tetapan paparan anda.
- Kuki analitik — mengumpulkan data penggunaan tanpa nama bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan.
Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan penggunaan platform secara keseluruhan.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Cara Data Disimpan dan Dilindungi
Semua data pengguna 14f disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS. Akses kepada pangkalan data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan setiap akses dilog untuk tujuan audit. Kami melakukan semakan keselamatan berkala untuk memastikan infrastruktur penyimpanan data kekal selamat daripada ancaman terkini.
Data disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dan data audit disimpan untuk tempoh minimum yang diperlukan oleh obligasi undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
14f tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam situasi berikut:
- Dengan pemproses pembayaran yang diiktiraf (seperti penyedia FPX dan dompet digital) semata-mata untuk tujuan memproses transaksi anda.
- Dengan pihak berkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang sah.
- Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda ke atas Data Peribadi
Sebagai pengguna platform 14f, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan.
- Hak Pembetulan — jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian maklumat terus melalui tetapan akaun.
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan rekod yang mungkin menghalang pemadaman segera data transaksi tertentu.
- Hak Membantah Pemprosesan — anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu seperti analitik penggunaan, dan kami akan mempertimbangkan permintaan tersebut mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.
Perubahan kepada Dasar Ini
Platform 14f berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan melalui notis dalam platform atau emel berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Cara Menghubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan kami melalui emel di: [email protected]. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 48 jam pada hari bekerja. Untuk soalan umum yang lain, anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim kami.
Masih Ada Soalan tentang Privasi Anda?
Hubungi sokongan kami atau semak halaman Soalan Lazim untuk maklumat lanjut tentang cara kami melindungi data anda.
Soalan Lazim Daftar Akaun